自然资源部招聘，2019晋江自然资源局招聘什么岗位呢

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1，2019晋江自然资源局招聘什么岗位呢
2，国考笔试准考证丢了能参加面试吗
3，企业的人为问题
4，应聘应注意哪些
5，应聘面试要注意那些
6，资源部是干什么的
7，谈谈你对现代饭店信息化管理的看法

1，2019晋江自然资源局招聘什么岗位呢

2019晋江自然资源局招聘包含15名局机关科室编外聘用人员和10名晋江市不动产登记中心编外聘用人员。

没看懂什么意思？

2019晋江自然资源局招聘什么岗位呢

2，国考笔试准考证丢了能参加面试吗

国考各部委自行发布面试通知告知面试所需的材料。以2020年度国家公务员面试为例，比如：1）《自然资源部2020年度考录公务员面试公告》面试资格复审材料之一：公共科目笔试准考证复印件。面试前还将进行现场资格复审，考生需备齐以上材料原件。2）《司法部机关2020年考试录用公务员面试公告》资格复审材料之一：公共科目笔试准考证复印件。已在专业能力测试环节进行过现场资格复审的考生，仅需携带身份证和准考证参加面试。

国考笔试准考证丢了能参加面试吗

3，企业的人为问题

企业一切问题的根源都是人的问题由于人才的缺乏，或者因为人才的不作为，使得企业发展必然会遭遇瓶颈。所以，解决好了人的问题，一切问题自然会迎刃而解。企业发展到一定瓶颈就无法更上一层楼了；员工工作效率低下，人心涣散；一个科研项目很长时间居然都没有攻关下来；因为一些细节居然就损失了一个重要客户；公司已经很久没有新产品推出来了；辛苦打下来的市场居然几个月就被竞争对手赶超；等等等等，类似这样的现象，是国内企业在发展过程中经常遇到的问题。中国企业要缩小与世界企业的差距，内地企业要缩小与沿海企业的差距，必然要从争夺人才开始。可这场争夺，从一开始前者就处于劣势，而且，要改变这种劣势，绝非一朝一夕之功，自然需要多方面的努力。　　从企业来说，最简单最迫切的是一定要把人才战略放在企业发展的重要位置。首当其冲，要从自身的人力资源部门入手。　　在外企，人力资源从来都是具备影响力的权威部门，而在国内企业，人力资源部门大多数都是从属部门，在公司基本没有什么话语权，见过太多这样的公司，人力资源部就是几个文员组成，负责接接电话，登登招聘广告，收集点简历，登记一下员工的资料，甚至有的前台小姐就负责公司的人力资源。人力资源部的真正职能是什么？这恐怕很多企业主都没有好好想过这个问题。　　所以，企业要解决人的问题，请先解决好人力资源部门的问题

1农、林、牧、渔业行业，营业收入50万元及以上的为小型企业2工业行业，从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业 3建筑业营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业4批发业从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业5零售业从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业我就不在列举了希望帮到你

企业的人为问题

4，应聘应注意哪些

我认为:1.服装要与你应聘的职业相吻合。2.表情面带微笑。3.面试时眼睛要看着对方。4.回答问题要维婉、大方、得体。5.对自己要有信心，自信一点。希望能帮到你。加油！

仪表，自信（别太自以为是）

一、知己知彼注意仪表几乎所有的面试官都强调，求职者面试一定要有备而来，北京外企服务集团人力资源分公司的李毅光说：“一定要记住，不做准备不面试。”面试前的准备包括以下几个方面： 1、充分了解应聘单位和应征职位。金山软件公司人力资源部经理胡斌说，面试前一定要知道你去应聘的这家单位主要业务是做什么的，主要对手是谁，你所应征的职位的工作内容，同时，你还应该了解自己，清楚你在哪些方面适合这个职位。IBM的资深人力资源专员付蓉说：“面试时，我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品，我们会高兴，会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。” 2、着装。面试时的仪表风度很重要，面试官对求职者的印象常常在前30秒就已经形成了，所以面试官们都强调求职者一定要注意自己的着装和精神风貌。以前大家都认为面试时一定要穿正装，比如男孩子要西装革履，女孩必须一身职业装，其实着装主要看公司的风格和职位特点，像雅虎、搜狐这些网络公司着装都比较随意。对于应届毕业生来说，着装不强调西装革履，但一定要整洁干净。二、展现真我平等相待作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。面试心态的调整有以下几个方面： 1、展示真实的自己，不要卖弄技巧。面试官们都认为，求职者面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格，这不仅是面试成功的基础，也是以后职业生涯顺利发展的基础。有些毕业生面试前阅读了很多谈面试技巧的书籍，如《成功的技巧》、《如何赢得上司的信任》等等，按照所谓的流行标准在面试时把自己塑造一番，比如自己明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果一是不自然，很难逃过有经验的面试官的眼睛；二是不利于自身发展。即便是通过了面试，企业人力资源部门往往会根据你面试时所表现的性格、能力给你安排适合的职位，其实这对求职者的职业生涯是有害的。毕业生面试前需要去学习、去提高，但目的是把自己的能力、品格更好地表现、突出出来，而不是伪装和掩饰。 2、以平等的心态面对面试官。面试官和面试人是平等的，很多毕业生面试时都非常紧张，就是因为把二者的关系理解成上和下的关系，如果能够以平等的心态对待面试官，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析的问题时，一定要抱着我是在和面试官一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。 3、面试时的态度一定要坦诚。人事经理们大都认为做人优于做事，所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。IBM人事经理说，她以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说在一些介绍面试技巧的书里看到如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。这样做非常不好，因为人力资源部的工作主要是负责员工的培训、调动，面试时的欺骗行为将不利于以后的发展。三、轻装上阵注意动作 1、准时。这是所有的面试官都强调的，因为面试的人一个接一个，顺序都是安排好的，如果一个人迟到的话，就要影响下面的人，而且也会给面试官不好的印象。所以一旦遇到堵车或有其他紧急情况不能按时到达，应该立即给公司打电话予以说明。 2、面试时要携带简历及相关材料，比如证件、证书等。 3、不要带很多物品。如果携带大包小包去面试不方便也不礼貌。 4、注意肢体语言。很多毕业生是第一次求职，面试时紧张，于是那些紧张的肢体语言全都表现出来了，像腿抖、手抖，说话带颤音，这些一定要注意避免。同时，还要注意纠正一些不好的习惯性动作，比如思考时手不自觉地放到嘴边，或是咬手指头，做沉思状。好的肢体语言应该是微笑，并对视对方的眼睛，因为对方在问你问题的时候，肯定也通过你的眼睛来观察你。 5、注意礼节礼貌，比如进来之后问好，面试结束时表示感谢。。。。。。原文查看： http://www.eshangxue.com/discuz/viewthread.php?tid=1097 参考资料： http://www.bei-bo.com/ 这个是帮你找的~ 希望有用.

5，应聘面试要注意那些

面试技巧: . 面试中应注意的问题应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题： . （一）淡化面试的成败意识一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。（二）保持自信应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。（三）保持愉悦的精神状态愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。（四）树立对方意识应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。（五）面试语言要简洁流畅面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。（六）不要紧张有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。（七）仪态大方，举止得体大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。 . 总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。 . 最后祝您能顺利过关,得到自己想要的工作~~

应聘面试须注意：着装，初次见面的礼仪，答题技巧，……

面试要注意：请您穿着得体的服装建议（女士，穿西装或正规套装，化淡妆，有选择的佩戴饰物）。 ?请您准备针对这个职位准备一些问题，例如： 1. 您在现在的公司是如何搭建人力资源体系的？ 2. 您是如何做绩效考评体系的？ 3. 您是如何能够让您确立的人力资源管理制度得到有效执行的？ 4. 在您以往的工作中遇到的最大的困难是什么？是怎样解决的？您在解决困难过程中担任什么角色？ 5. 您是如何和您的上级配合开展工作的？您是如何管理下属的？您和什么样的同事（包括上级、平级和下属）合作比较愉快？ 6. 有无经历过公司的重大变革，在这个过程中您担任的角色是什么？取得怎样的成果？您是如何取得这样的成果的？ 7. 作为空降兵，您认为应该怎样做才能更好的融入一家新的公司？ 8. 对于开展这份工作，您预期到的困难是什么？您将如何解决？ 9. 若企业采用“压力面试法”您将如何应对？请提前做好心理准备。 ?准备一些问题，提高主动性，创造对话机会，也显示出您的专业度。如果他们问您还有什么问题，您如果没有问题，他们有可能在这点上打个问号。 ? 准备一些您感兴趣的问题更深入的了解企业、职位 1、公司目前的主要业务情况如何？ 2、公司现在的整体人力资源状况如何？人力资源部状况如何？ 3、公司希望这个人来解决什么问题？希望达到什么样的目标？ 4、关于薪酬的问题，如果面试人不问先不要提；如果面试人提起可以问一下公司相关的制度。 ?细节：不迟到，建议提前5-10分钟到，手机设置为静音。 ?要表示出友好的态度、兴趣、自信来（建议面谈时自信、适当时保持微笑，对别人充分肯定）

说不清楚.. 反正就第一印象最重要.

着装，应该要准时不要迟到。听清考官的提问，没听清时，可以请求对方在重复一遍题目，不要答非所问，回答题目是，要吐字清晰，语言简洁，尽量不要有附带的字眼（如：恩，啊，哦，……）、注意回答题目的时间不要太长。

很多面试技巧说的很好却不一定适合每个人，面试中的考官可以看出你的破绽，别说他就是我们任何一个人都可以看出一个人说的话是不是很中肯，俗话说：会说的不如会听的。如果你想按照自己的能力去找工作的话，就很诚实很中肯的和考官去说，不很过分的紧张考官也不会理会。当然不要把自己的缺点说的太明确，那也算隐私。如果想找个更好点的儿自己的能力又不足，那你只能靠运气。还有一点很重要，不要轻视任何一次面试，如果你稍稍被人看出来你不是很重视的话，完全PASS的。就算你去面试时一看公司的情况很不如意也不要轻视，因为面试成功了你再不去会给自己增添信心。总是失败的话会对心情有很大影响的，哪怕你安慰自己说本来也不想去，而且会不自信了。这是我个人的总结，希望对你有用。祝你成功!

6，资源部是干什么的

国土资源部主要职责　　（一）承担保护与合理利用土地资源、矿产资源、海洋资源等自然资源的责任。组织拟订国土资源发展规划和战略，开展国土资源经济形势分析，研究提出国土资源供需总量平衡的政策建议，参与国家宏观经济运行、区域协调、城乡统筹的研究并拟订涉及国土资源的调控政策和措施。编制并组织实施国土规划，制定并组织实施国土资源领域资源节约集约利用和循环经济的政策措施。　　（二）承担规范国土资源管理秩序的责任。起草国土资源法律法规草案，制定部门规章并监督实施，制定地质环境保护的政策、规章，制定国土资源调查评价技术规程，拟订国土资源开发利用标准。指导地方国土资源行政执法工作，调查处理国土资源重大违法案件。　　（三）承担优化配置国土资源的责任。编制和组织实施土地利用总体规划、土地利用年度计划、土地整理复垦开发规划和其他专项规划、计划。指导和审核地方土地利用总体规划、矿产资源规划，组织编制矿产资源、海洋资源、地质勘查和地质环境等规划以及地质灾害防治、矿山环境保护等其他有关的专项规划并监督检查规划执行情况。参与报国务院审批的涉及土地、矿产的相关规划的审核。　　（四）负责规范国土资源权属管理。依法保护土地资源、矿产资源、海洋资源等自然资源所有者和使用者的合法权益，组织承办和调处重大权属纠纷，指导土地确权，承担各类土地登记资料的收集、整理、共享和汇交管理，提供社会查询服务。　　（五）承担全国耕地保护的责任，确保规划确定的耕地保有量和基本农田面积不减少。牵头拟订并实施耕地保护政策，组织实施基本农田保护，监督占用耕地补偿制度执行情况。指导未利用土地开发、土地整理、土地复垦和耕地开发的监督工作。组织实施土地用途管制、农用地转用和土地征收征用，承担报国务院审批的各类用地的审核、报批工作。　　（六）承担及时准确提供全国土地利用各种数据的责任。制定地籍管理办法，组织土地资源调查、地籍调查、土地统计和动态监测，组织国家重大土地调查专项，指导地方地籍调查、登记和土地分等定级工作。　　（七）承担节约集约利用土地资源的责任。拟订并实施土地开发利用标准，管理和监督城乡建设用地供应、政府土地储备、土地开发和节约集约利用。拟订并按规定组织实施土地使用权出让、租赁、作价出资、转让等管理办法，建立基准地价、标定地价等政府公示地价制度，会同农业部门监督管理农村集体建设用地使用权的流转。制定禁止和限制供地目录、划拨用地目录等，承担报国务院审批的改制企业的国有土地资产的处置。　　（八）承担规范国土资源市场秩序的责任。监测土地市场和建设用地利用情况，监管地价，规范和监管矿业权市场，组织对矿业权人勘查、开采活动进行监督管理，规范和监管国土资源相关社会中介组织和行为，依法查处违法行为。　　（九）负责矿产资源开发的管理，依法管理矿业权的审批登记发证和转让审批登记，负责国家规划矿区、对国民经济具有重要价值的矿区的管理，承担保护性开采的特定矿种、优势矿产的开采总量控制及相关管理工作，组织编制实施矿业权设置方案。　　（十）负责管理地质勘查行业和矿产资源储量，组织实施全国地质调查评价、矿产资源勘查，管理中央级地质勘查项目，组织实施国家重大地质勘查专项，管理地质勘查资质、地质资料、地质勘查成果，统一管理中央公益性地质调查和战略性矿产勘查工作。　　（十一）承担地质环境保护的责任。组织实施矿山地质环境保护，监督管理古生物化石、地质遗迹、矿业遗迹等重要保护区、保护地，依法管理水文地质、工程地质、环境地质勘查和评价工作，监测、监督防止地下水过量开采和污染，承担城市地质、农业地质、旅游地质的勘查、评价工作。　　（十二）承担地质灾害预防和治理的责任。指导应急处置，组织、协调、指导和监督地质灾害防治工作，制订并组织实施重大地质灾害等国土资源突发事件应急预案。　　（十三）依法征收资源收益，规范、监督资金使用，拟订土地、矿产资源参与经济调控的政策措施。依法组织土地、矿产资源专项收入的征管，配合有关部门拟订收益分配制度，配合有关部门指导、监督全国土地整理复垦开发资金的收取和使用。参与管理土地、矿产等资源性资产，参与管理国家出资形成的矿业权权益，负责有关资金、基金的预算和财务、资产管理与监督。　　（十四）推进国土资源科技进步，组织制定、实施国土资源科技发展和人才培养战略、规划和计划，组织实施重大科技专项，推进国土资源信息化和信息资料的公共服务。　　（十五）开展对外合作与交流，拟订对外合作勘查、开采矿产资源政策并组织实施，组织协调境外矿产资源勘查，参与开发工作，依法审批矿产资源对外合作区块，监督对外合作勘查开采行为。　　（十六）承办国务院交办的其他事项。

“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。　　人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。　　人力资源不同于一般的资源，它是以知识为基础，以能力为导向的一种复杂的实体，其特点是量化分析较难，全面识别不易，管理要求较高。相信随着企业的发展，企业的人事管理肯定会进入人力资源管理的境界。　　岗位描述　　人力资源部经理　　岗位名称：　　人力资源部经理直接上级：　　行管总监　　直接下级：　　人事部主管、培训部主管　　本职工作：　　负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。　　直接责任：　　（1）根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。　　（2）制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。　　（3）组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。　　（4）制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。　　（5）加强与公司外同行之间的联系。　　（6）负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。　　（7）审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。　　（8）组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。　　（9）制订述职周期经批准后安排述职活动。　　（10）审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。　　（11）受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。　　（12）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。　　（13）负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。　　（14）及时准确传达上级指示。　　（15）定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。　　（16）审批人力资源部及与其相关的文件。　　（17）了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。　　（18）定期向行管总监述职。　　（19）在必要情况下向下级授权。　　（20）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。　　（21）指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。　　（22）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。　　（23）及时对下级工作中的争议作出裁决。　　（24）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。　　（25）培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责真直接下级岗位人员任用的提名。　　（26）根据工作需要进行现场指挥。　　（27）指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。　　（28）指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作　　（29）关心所属下级的思想、工作、生活。　　（30）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。<收起

7，谈谈你对现代饭店信息化管理的看法

现代饭店的信息化管理饭店是一个盈利性的企业，它主要经营四大产业：房务产品，餐饮产品，会展产品以及其他产品。而现代化的饭店则是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所。为什么要对现代饭店进行信息化管理，进行信息化管理对饭店而言，又有什么意义呢？饭店组织庞大，服务项目多，信息量大。而大多数饭店普遍存在不足：它们的经营者还是侧重于对人力、财物、客户三大核心资源的管理，而对信息、人脉、环境、文化及网络等饭店内各种新资源的重要性却认识不足或有所疏忽。要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，就必须借助计算机对饭店各种资源进行一次梳理，来进行现代化的信息管理，这将有利于我们饭店管理者在时代的变迁之前做出与时俱进的调整。随着我国加入世界贸易组织，饭店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，饭店要迎接并战胜这场挑战，就必须提高整体竞争能力。提高整体竞争能力就必须变革饭店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国饭店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的饭店相比管理依然落后。在激烈的饭店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的饭店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，既可方便客人，又能更好地管理饭店。饭店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到饭店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。总之，信息化饭店中各种信息化手段的应用，可以使饭店各个职能部门更容易相互交换信息，关注和支持饭店整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程，使得全员营销更能得到有效的实施。它不仅可以提高饭店的管理效益及经济效益，而且可以提高服务质量和工作效率，完善饭店内部管理体制，全面了解营业情况，提高饭店决策水平。因此，对饭店进行信息化管理是大势所趋。美国信息资源管理学家霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand）等人在上世纪80年代初就指出：信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。信息资源与自然资源、财物资源、人力资源，统称现代社会发展的四大资源。随着信息技术的发展，信息化和网络化已日益渗到社会整个经济领域，并催化着现代饭店在经营管理方式上的转变，要求建立以信息流为纽带的管理体制，建立信息化管理平台。应该像管理其他资源那样管理信息资源；搞好信息资源管理的目的是通过饭店内外信息流的畅通和信息资源的有效利用，来提高饭店的效益和竞争力。能否真正把信息看作企业的宝贵战略资源并有效地加以开发利用，是企业决策者所面临的新的挑战。在信息管理方面，成立信息中心，设立信息主管，通过对饭店经营管理所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划，使每个部门内部，部门之间，部门与外部单位的频繁、复杂的信息流畅通，充分发挥信息资源的作用。加强市场信息管理（采供价格、同行信息、市场信息、宾客信息及宾客信息有效度），饭店各种内部档案管理、提高信息的预测能力如预定的规范管理问题，加强信息及时与准确的工作要求，提高信息的利用价值。自从我国实行改革开放政策以来，我国经济得到迅速发展，旅游事业亦随之而蓬勃兴旺。这为我国饭店业的发展创造了前所未有的良好机遇。在短短的十多年中我国的饭店业经历了由起步、发展,到进入现代化水平的三个阶段，跨越了世界现代饭店业近百年的发展历程，其巨大进步为世人所瞩目。据悉，我国具有各类饭店、餐馆380万家，年营业额达7300亿元人民币，并每年增涨率高达15%至17%。据权威人士预见，今后3至5年内，信息数字技术产品在中国餐饮行业的应用将达到一个高峰，最大容量可达2300亿元人民币。那么怎样对饭店进行信息化管理呢？首先，我们应该明白什么是管理信息系统，即Management Information System，简称MIS。它是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。饭店计算机管理系统是MIS中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在饭店中的具体应用。其次，我们应该知道计算机在饭店有哪些应用。（1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞；（2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；（3）社会效益:饭店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。电子计算机科学的飞速发展，给饭店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了饭店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、饭店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在饭店中的应用，已深入到饭店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在饭店现代管理理论中，饭店管理信息系统已成为饭店现代科学管理的重要内容，是饭店经营必不可缺少的现代科学工具。国外的饭店计算机管理系统是它最早是于70年代初在国外开始发展起来的，到了80年代，国外的饭店管理系统，如EECO、HIS、CLS等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。而国内的饭店计算机管理系统则发展较迟，最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系之金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统的大规模引进，国外饭店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国饭店管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事饭店计算机管理系统的公司。到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，饭店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。而对现代化饭店来说，一套优秀的饭店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，它首先必须操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定。一个好的饭店，不仅仅应该关注财务，人力，客户三大资源，还应该全面地利用它自身的信息资源、文化资源、环境资源、网络资源、人脉资源等等，来吸引客户的目光，更好的发展自身饭店，提高经济效益。财物资源是饭店三大重要核心资源之一。对饭店财物资源的控制与管理是饭店管理的重要核心。财物资源主要有二大模块：物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。财务管理的主要功能应侧重于财务计划、控制、分析和预测，强化财务对前台经营和后台供应的反应、监督、预算以及对服务成本的分析，发挥对经营性部门的指导作用，降低人工和材料的消耗成本，增加第一利润源。这一切在当今世界里都离不开电脑的帮助。一个渴望发展的企业怎么会不利用这些资源呢？人力资源已成为当今社会最有价值的资源，也是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源，被视为饭店的资源之本。人力资源不同于其他资源之处，在于人力资源只要经过正确的发掘和培养，就会派生出远远超过其原有价值的价值,人力资源其核心最重要的一点是把人当作一种资源来开发利用。客户资源是现代饭店资源的重要组成部分。现在饭店产品在产品性能和质量上的差异已越来越小，同类产品的价格也会越来越趋同，饭店之间的竞争将从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争，客户资源将替代技术与产品，成为饭店最重要的资产。在这三大资源方面，可以实行完全的计算机信息化，将所有信息存储在计算机或者软件中，并加以保密，尤其是对客户资源，更应该注意保密性。否则会因为泄露了资源而导致经营不善。当然，资源的保密工作也是离不开计算机的。饭店可以有一个专业的部门来管理这些资源，并招聘以下计算机专业人士进行各种资源信息的保护和保密工作。现代商业社会里，人脉关系是企业愈来愈重要的资源，良好的社会关系是取得成功的第二要素。很多饭店都经常在提全员销售，也正是利用了饭店中各方面人员的人脉关系从而促进企业的发展。高密度的人脉优势，特定的社会关系是重要个人资源，包括亲属、朋友、同学、业务关系、领导等。社会关系有一个重要的意义，就是双方的信任度很高。文化资源包括三方面：一是企业文化的营造，“企业文化是企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业干不成事。”（著名经济学家魏杰）民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化。这一企业管理的新理念，在二十一世纪将对全人类的经济发展产生积极的影响；知识经济时代的企业家们应该正视企业文化的意义和作用，巧妙运用企业文化从而保障自己的组织个性鲜明，不断创新，长治久安。二是对饭店文化资源的开发和利用，也是传统文化的利用：中国有五千年的文明史，文化积累十分深厚，文化类型极其丰富，积累了难以估价的文化资本，密切关注文化传统中值得弘扬的精华，并将其有效地融入饭店的建设中，就有可能形成具有中国特色的饭店文化。三是饭店产品的文化氛围。重视文化资源，打文化牌。开发好文化资源，不仅能改善饭店产品的形象，还能带来良好的经济效益。在人脉资源和文化资源两方面，饭店管理者可以实行管理网络化。就像树枝分叉一样，利用本饭店的每一位员工来推销自己的饭店，加大饭店的影响力。这种管理原理也是来自于信息化管理原理。尤其是在文化资源方面，可以利用网络来扩大饭店的影响力，利用饭店所在地的文化来进行宣传，而网络正是进行这一工作最好的媒介。当然，信息化在饭店最重要的应用是在管理上。环境资源主要有两个方面，饭店的经营环境和管理环境。而这两个方面又与信息管理是分不开的。经营与管理是一个企业必须要面对的重要问题，而让这两项工作精简化，是每个企业管理者的最佳选择，饭店管理者亦不例外。利用网络资源将饭店管理信息化，可以是饭店的每一个部门都真正地联系起来，形成一张无形的大网，将客户的资料，需求在最短的时间内传递到所需要的部门，提高了对客户的服务效率，当然会为饭店赢得更高的回头率。对饭店来说，一套饭店计算机信息管理系统首先应该覆盖饭店的每一个部门，每一个角落，每一个席位的方面。例如：前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、房务管理子系统、电话计费管理子系统、经理查询子系统、夜间管理子系统、VIP管理子系统等八大模块，而这些模块必须具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点。而对于高消费的旅游客户来说，一个饭店不仅仅是住，还有吃、行等一系列问题，这些也都可以形成一个管理子系统；还有其他企业会议客户，为他们满足会议前中后三段时间内的一切需求义不容辞，这也可以形成一个新的管理子系统。因此，根据不同的客户资源，可以形成不同的管理子系统。综上所述，信息化管理对企业是极为重要的，对饭店也不例外。而对现代饭店的信息化管理，又可以分为很多方面。因此，一个饭店管理者不应该轻视信息的作用，而应该利用它来对饭店进行一系列的管理，提高经济效益。